29 tháng 10 2025| 5 phút đọc
Trong nhiều năm, các phần mềm quản lý phòng khám đã giúp bác sĩ, y tá và nhân viên y tế giải quyết được nhiều vấn đề hành chính như: lưu trữ hồ sơ, quản lý lịch hẹn, in hóa đơn, kê đơn thuốc, hoặc thống kê doanh thu. Tuy nhiên, thực tế đang cho thấy: những công cụ này không còn đáp ứng trọn vẹn nhu cầu vận hành và chăm sóc bệnh nhân thời đại số.
Phần mềm truyền thống thường được thiết kế để phục vụ nội bộ, tập trung vào quản trị dữ liệu trong phòng khám hơn là trải nghiệm của bệnh nhân. Vì vậy, dù vận hành ổn định, nhưng chúng không giúp phòng khám xây dựng mối quan hệ lâu dài với bệnh nhân, yếu tố then chốt để phát triển bền vững trong kỷ nguyên cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Một thực tế đáng chú ý:
Đây chính là lúc AddyCare giải pháp CRM y tế kết hợp Zalo Mini App xuất hiện như một bước tiến vượt trội trong hành trình chuyển đổi số ngành y tế tư nhân tại Việt Nam.
Nếu phần mềm quản lý truyền thống giúp “quản lý phòng khám”, thì AddyCare giúp phòng khám quản lý cả mối quan hệ với bệnh nhân.
CRM (Customer Relationship Management) trong lĩnh vực y tế hay CRM y tế chính là công cụ để phòng khám:
Khác biệt của AddyCare là:
Một trong những lý do khiến nhiều phòng khám ngần ngại chuyển đổi số là vì sợ “rắc rối kỹ thuật” hoặc “phải thay đổi hệ thống hiện có”.
Với AddyCare, điều đó không còn là trở ngại.
AddyCare được thiết kế với triết lý “đơn giản – nhanh chóng – linh hoạt”, phù hợp cho mọi mô hình vận hành, cụ thể:
Đặc biệt, thời gian triển khai trung bình chỉ từ 5 – 7 ngày. Đội ngũ AddyCare hỗ trợ phòng khám từ khâu cài đặt, thiết kế Zalo Mini App, đến đào tạo sử dụng và bàn giao vận hành.
Điều này giúp các phòng khám tư nhân bắt đầu chuyển đổi số nhanh mà không gián đoạn hoạt động khám chữa bệnh một lợi thế cực kỳ quan trọng trong giai đoạn bệnh nhân ngày càng “nhạy cảm” với trải nghiệm dịch vụ.
Zalo Mini App là nền tảng cho phép doanh nghiệp (trong đó có các phòng khám) tạo ứng dụng mini ngay trong Zalo, mà không cần đầu tư chi phí lớn để phát triển app riêng.
Với AddyCare, mỗi phòng khám sẽ có Mini App được thiết kế riêng mang tên và thương hiệu của mình.
Bệnh nhân có thể truy cập trực tiếp từ Zalo OA của phòng khám để:
Điều này giúp phòng khám xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại và gần gũi với bệnh nhân, đồng thời giảm đáng kể gánh nặng quản lý qua tin nhắn, điện thoại hay sổ tay truyền thống.
| Tiêu chí | Phần mềm truyền thống | AddyCare (CRM y tế + Zalo Mini App) |
| Mục tiêu chính | Quản lý nội bộ (bệnh án, lịch hẹn, doanh thu) | Quản lý & chăm sóc bệnh nhân toàn diện |
| Công cụ tương tác | Không có hoặc rất hạn chế | Tương tác qua Zalo OA, nhắn tin tự động |
| Kênh kết nối bệnh nhân | Email, SMS (chi phí cao, ít tương tác) | Zalo Mini App – nơi bệnh nhân đang hoạt động mỗi ngày |
| Trải nghiệm bệnh nhân | Bị động, ít gắn kết | Chủ động, thân thiện, dễ sử dụng |
| Khả năng tích hợp | Cần kỹ thuật phức tạp | Linh hoạt, tích hợp nhanh hoặc dùng độc lập |
| Chi phí triển khai | Thường cao và duy trì hàng tháng | Triển khai nhanh, chi phí tối ưu |
| Thời gian triển khai | 1 – 3 tháng | 5 – 7 ngày |
Rõ ràng, AddyCare không chỉ là một phần mềm mà là giải pháp CRM y tế toàn diện, giúp phòng khám chuyển đổi số thực chất, hướng đến bệnh nhân.
Trong thời đại bệnh nhân ngày càng có nhiều lựa chọn, chăm sóc tốt không còn đủ – mà phải chăm sóc thông minh.
Các phần mềm truyền thống tuy vẫn hữu ích, nhưng không còn phù hợp nếu phòng khám muốn mở rộng quy mô và xây dựng thương hiệu lâu dài.
AddyCare, với nền tảng CRM y tế tích hợp Zalo Mini App, mang đến lợi thế kép:
Dù phòng khám đã có hệ thống quản lý sẵn hay vẫn làm việc thủ công, AddyCare đều có thể triển khai nhanh trong 5 – 7 ngày, mở ra hành trình chuyển đổi số thực sự hiệu quả và bền vững.
Chúng tôi tin rằng, công nghệ chỉ có ý nghĩa khi giúp con người được chăm sóc tốt hơn! Liên hệ ngay với ADDY để được dùng thử DEMO miễn phí