22 tháng 8 2025| 9 phút để đọc
Hầu hết bệnh viện/phòng khám đều đối mặt với những “nút thắt” vận hành lặp lại mỗi ngày:
Trong khi đó, hành vi người dùng đã thay đổi: họ muốn đặt khám online, chọn bác sĩ, thanh toán nhanh, nhận nhắc hẹn tự động. Thị trường hiện có nhiều app đặt lịch khám phổ biến như Zalo Mini App, BookingCare, Medpro,... phản ánh nhu cầu đang tăng nhanh (đặt lịch online, lưu hồ sơ, thanh toán, tư vấn từ xa, cập nhật tin tức y tế).
ADDY sinh ra để giải bài toán đặt lịch khám online trên Zalo Mini App theo cách tối ưu cho bệnh viện, phòng khám đang cần chuyển đổi số và mắc kẹt ở vòng luẩn quẩn quá tải và không kiểm soát được các dịch vụ hiện có.
Bệnh nhân tìm dịch vụ, chọn cơ sở phòng khám trong khu vực, chọn khung giờ, xác nhận – tất cả trong một luồng tối giản. Các kênh hỗ trợ: web, app đặt lịch khám, OA Zalo/mini app, QR tại quầy.
Trải nghiệm đặt giống các nền tảng top thị trường (đặt nhanh, chọn chuyên khoa, chọn bác sĩ, xác nhận đặt lịch, thanh toán), nhưng luồng dữ liệu đi thẳng về hệ thống bệnh viện để phân phòng – phân số – phân ca thông minh. Các nền tảng như Zalo Mini App - Medpro - BookingCare hiện cũng truyền thông mạnh về đặt lịch nhanh, lấy số thứ tự, lưu hồ sơ. Đặc biệt là trên Zalo Mini App đến từ y tế tích hợp ngay trên Zalo với hơn 76 triệu người dùng điều này cho thấy kỳ vọng trải nghiệm thị trường mà ADDY đáp ứng đầy đủ.
Các app lớn trên thị trường hiện nay đều nhấn mạnh nhắc hẹn & hủy hẹn (thậm chí có phí tiện ích cho ZNS/CSKH), điều này xác nhận vai trò then chốt của tính năng nhắc hẹn trong việc giảm lãng phí nguồn lực.
Tra cứu & đặt lịch: Tìm theo bệnh, chuyên khoa, bác sĩ, dịch vụ; bộ lọc nâng cao (giá, khung giờ, giới tính bác sĩ…). App đặt lịch hẹn hiển thị slot theo thời gian thực, tránh overbooking, hay nhầm lẫn.
Hồ sơ bệnh nhân và lịch sử khám: Lưu hồ sơ cá nhân có mã bảo mật, tự động điền thông tin trong các lần đặt sau. Tra cứu lịch sử khám, toa thuốc, kết quả cận lâm sàng (nếu tích hợp).
Thanh toán điện tử & hóa đơn: Tích hợp nhiều cổng thanh toán; xuất hóa đơn điện tử; quy trình hoàn/đổi lịch minh bạch.
Nhắc hẹn – tái khám – tuân thủ điều trị: Lịch uống thuốc, tiêm nhắc, tái khám định kỳ; chatbot trả lời câu hỏi thường gặp.
Bảng điều phối & báo cáo: Tải theo đơn khám, báo cáo doanh thu, báo cáo khác hàng, tỷ lệ lấp đầy, hủy/đổi, doanh thu theo dịch vụ/gói; hiệu quả chiến dịch.
Truyền thông – CSKH: Gửi tin nhắn chiến dịch theo phân khúc khách hàng (có thể tự cấu hình), phiếu khảo sát chất lượng khám, chăm sóc sau khám và gửi tin tức đúng nhu cầu khách hàng.
Bảo mật & tuân thủ: Phân quyền theo vai trò, nhật ký thao tác, tuân thủ các yêu cầu bảo mật dữ liệu y tế do bệnh viện quy định.
Bước 1: Khảo sát & chuẩn hóa quy trình, slot theo chuyên khoa/bác sĩ, trao đổi về nhu cầu thiết kế cũng như các chức năng thể hiện trên Zalo Mini App, kênh CSKH chính.
Bước 2: Tích hợp & cấu hình: HIS/LIS, cổng thanh toán, OA Zalo, domain gửi ZNS, các chức năng cá nhân hoá theo từng bệnh viện/phòng khám.
Bước 3: Đào tạo & chuyển giao: cách vận hành, CSKH, điều phối, Marketing.
Bước 4: Chạy thử, tối ưu: A/B nhắc hẹn, mở/đóng slot cao điểm, thông điệp truyền thông.
Bước 5: Go-live & báo cáo, dashboard theo giám đốc y khoa/CSKH/Marketing.
(Thực tế, nhiều bệnh viện lớn đã khuyến khích đặt lịch qua mini app chính chủ trên Zalo; người dùng đã quen với hành vi này lợi thế để triển khai nhanh.)
App đặt lịch khám cung cấp trải nghiệm đồng bộ: chọn slot thời gian thực, nhắc hẹn, lưu hồ sơ, thanh toán, quản lý dịch vụ tất cả gói trong một luồng. Web form đơn lẻ thường không có điều phối – báo cáo – nhắc hẹn.
Có thể cấu hình phí tiện ích (ZNS, nhắc hẹn, đổi lịch, nhắc lịch uống thuốc,...) tương tự cách một số nền tảng đang áp dụng trên thị trường, minh bạch với người dùng.
Addy áp dụng phân quyền – mã hóa – nhật ký thao tác, tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ bệnh viện, đảm bảo về mặt an toàn dữ liệu tuyệt đối. (Các nền tảng lớn như Zalo cũng truyền thông mạnh về tiêu chuẩn bảo mật, cho thấy đây là yêu cầu tối thiểu của thị trường).
Người dùng dễ dàng sử dụng mà không cần phải tải bất kỳ app mới, chỉ mở app và đặt lịch thông qua Zalo, phù hợp cho hầu hết các đối tượng khám bệnh từ thanh niên đến người già.
Có thể cấu hình và thiết kế giao diện cá nhân hoá theo từng bệnh viện, phòng khám.
Không những đặt lịch, Mini App qua Zalo còn tích hợp truyền thông, chăm sóc khách hàng, ghi nhận lịch sử khám và nhiều tiện ích khác.
Nhân dịp lễ Quốc khánh, AddyCare miễn phí 100% phí thiết lập ban đầu trị giá 25 triệu đồng cho 10 khách hàng đầu tiên đăng ký trong thời gian khuyến mãi.
Thời gian áp dụng: Từ ngày 08/08 đến hết ngày 15/09/2025 hoặc đến khi đủ số lượng đăng ký ưu đãi.
Cam kết vận hành dịch vụ tối thiểu 12 tháng. Tháng đầu tiên được miễn phí hoàn toàn.
Áp dụng cho các gói:
Liên hệ Addy để được tư vấn triển khai Mini App miễn phí: