Giải Pháp Zalo Marketing Cho Bệnh Viện, Phòng Khám Nhanh và Hiệu Quả Cùng AddyCare

Việc tiếp cận và chăm sóc bệnh nhân hiệu quả hiện nay không còn phụ thuộc vào bảng biển hay cuộc gọi truyền thống. Với hơn 70 triệu người dùng tại Việt Nam, Zalo đang trở thành một “kênh giao tiếp vàng” giúp bệnh viện, phòng khám gia tăng độ nhận diện, thu hút bệnh nhân mới và giữ chân người cũ. AddyCare mang đến giải pháp Zalo Marketing y tế toàn diện, giúp các đơn vị y tế khai thác tối đa tiềm năng từ nền tảng này.

Zalo Marketing là gì?

Zalo Marketing là hình thức ứng dụng nền tảng Zalo để thực hiện các hoạt động truyền thông, quảng bá và chăm sóc khách hàng. Với khả năng kết nối trực tiếp đến bệnh nhân thông qua số điện thoại – Zalo trở thành công cụ cực kỳ hiệu quả trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Tại sao bệnh viện, phòng khám nên triển khai Zalo Marketing?

1. Tiếp cận đúng bệnh nhân – đúng lúc

Zalo định danh người dùng bằng số điện thoại, giúp phòng khám dễ dàng tiếp cận đúng người bệnh. Việc gửi tin nhắn hay gọi điện trên Zalo có tỷ lệ tiếp cận cao hơn nhiều lần so với SMS hay gọi điện truyền thống.

2. Chi phí thấp – hiệu quả cao

Khác với quảng cáo trên Facebook hay Google, Zalo Marketing có chi phí tiếp cận thấp hơn nhưng lại cho hiệu quả rõ rệt, đặc biệt với các hình thức chăm sóc sau khám như nhắc tái khám, gửi thông tin sức khỏe, ưu đãi,...

3. Tỷ lệ hiển thị bài viết cao

Một bài viết trên Zalo Nhật ký có thể tiếp cận đến 40% bạn bè – cao gấp 4 lần Facebook. Điều này giúp bệnh viện/phòng khám duy trì sự hiện diện trong tâm trí bệnh nhân một cách tự nhiên.

4. Hệ sinh thái Zalo đa dạng – phù hợp y tế

Zalo cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ chăm sóc và Marketing như:

• Zalo Official Account (Zalo OA)
• Zalo Ads (Quảng cáo Zalo)
• Zalo ZNS (tin nhắn dịch vụ)
• Zalo ZCC (cuộc gọi tự động)
• Zalo Shop (với phòng khám bán các thiết bị y tế, sản phẩm về sức khỏe hoặc thuốc, cũng như là các dịch vụ khám)

Các hình thức Zalo Marketing dành cho bệnh viện, phòng khám

1. Zalo OA – “Fanpage” chính thức của phòng khám trên Zalo

Zalo OA giúp xây dựng một kênh truyền thông chuyên nghiệp trên Zalo, nơi bạn có thể:

• Gửi tin nhắn Broadcast đến bệnh nhân quan tâm
• Giới thiệu dịch vụ, bảng giá, tin tức sức khỏe
• Nhận phản hồi, đặt lịch, tư vấn qua Zalo Chat

Các loại tài khoản Zalo OA phổ biến:

• Doanh nghiệp: Gửi 4 tin Broadcast/tháng/người quan tâm
• Nội dung: Gửi 1 tin/ngày, phù hợp với chia sẻ kiến thức sức khỏe
• Cơ quan nhà nước: Dành riêng cho các tổ chức công quyền

2. Zalo ZNS & ZCC – Chăm sóc tự động sau khám

Zalo ZNS là dịch vụ gửi tin nhắn từ OA đến bệnh nhân có số điện thoại đã đăng ký. Ví dụ:

• Nhắc lịch tái khám
• Gửi toa thuốc, kết quả xét nghiệm
• Thông báo ưu đãi, tri ân bệnh nhân cũ

Zalo ZCC là cuộc gọi tự động có sẵn ghi âm, phù hợp cho các chiến dịch nhắc hẹn hoặc khảo sát trải nghiệm khám chữa bệnh.

AddyCare hỗ trợ tích hợp Zalo ZNS/ZCC với hệ thống dữ liệu khách hàng của phòng khám, giúp cá nhân hóa nội dung và tối ưu hóa hiệu quả.

3. Zalo Ads – Quảng cáo tiếp cận bệnh nhân tiềm năng

Với khả năng chọn lọc theo độ tuổi, giới tính, khu vực,… quảng cáo Zalo giúp phòng khám:

• Thu hút bệnh nhân mới
• Quảng bá dịch vụ khám chuyên khoa, ưu đãi định kỳ
• Tăng lượng người quan tâm Zalo OA

Các dạng quảng cáo hiệu quả cho y tế:

• Quảng cáo Zalo Form (thu lead: tên, số điện thoại)
• Quảng cáo Website/landing page đặt lịch
• Quảng cáo tăng lượt quan tâm Zalo OA

4. Zalo cá nhân – kênh hỗ trợ chăm sóc 1:1

Nhân viên tư vấn, điều dưỡng,… có thể sử dụng tài khoản Zalo cá nhân để:

• Kết bạn và nhắn tin tư vấn riêng
• Gửi tài liệu sau khám
• Hỏi thăm tình trạng bệnh nhân

Lưu ý: Zalo cá nhân bị giới hạn tối đa 2000 bạn và không phân quyền cho nhiều nhân sự. Vì vậy, nên kết hợp Zalo OA để quản trị chuyên nghiệp và lâu dài.

Lưu ý để triển khai Zalo Marketing hiệu quả

Để xây dựng chiến lược Zalo Marketing hiệu quả cho bệnh viện, phòng khám, AddyCare khuyến nghị:

• Tận dụng đa kênh: Kết hợp Zalo OA + ZNS + quảng cáo + Zalo cá nhân để bao phủ toàn diện.
• Tạo nội dung y tế ngắn gọn, dễ hiểu: Tránh dùng thuật ngữ chuyên môn gây khó hiểu. Ưu tiên hình ảnh, infographic, video minh họa
• Tùy chỉnh thông điệp theo nhóm khách hàng: Người khám tổng quát, khám mắt, nha khoa,… cần nội dung và ưu đãi riêng biệt
• Theo dõi và phân tích hiệu quả: Đo lường tỷ lệ mở tin nhắn, click vào link, tỷ lệ đặt lịch để điều chỉnh chiến dịch.

AddyCare – Đối tác triển khai Zalo Marketing chuyên biệt cho y tế

Với kinh nghiệm đồng hành cùng hàng trăm phòng khám, bệnh viện trên toàn quốc, AddyCare không chỉ cung cấp công cụ Zalo Mini App, mà còn hỗ trợ toàn diện chiến lược Zalo Marketing y tế:

• Tư vấn triển khai Zalo OA từ A-Z
• Kết nối ZNS, ZCC không cần tích hợp HIS
• Hỗ trợ nội dung truyền thông y tế theo chuyên khoa
• Cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng tự động – cá nhân hóa

Tổng kết

Zalo Marketing không còn là lựa chọn, mà là xu hướng tất yếu của chuyển đổi số y tế. Với chi phí tiết kiệm, hiệu quả cao và khả năng chăm sóc cá nhân hóa – đây là công cụ không thể thiếu cho bất kỳ phòng khám, bệnh viện nào muốn phát triển bền vững.

Liên hệ AddyCare ngay hôm nay để được tư vấn giải pháp Zalo Marketing phù hợp nhất với mô hình phòng khám của bạn!

Xem thêm: AddyCare đồng hành cùng lễ Quốc Khánh