Admin
31 tháng 7 2025| 9 phút để đọc
Trong cuộc đua chuyển đổi số ngành y tế, nhiều phòng khám nha khoa đã bắt đầu tìm được lời giải cho bài toán “khách đến rồi… đi luôn”. Không phải vì tay nghề kém hay dịch vụ dở, mà đơn giản vì họ chưa hiện diện đúng nơi, đúng lúc – nơi bệnh nhân cần họ nhất: trên Zalo.
Rất nhiều cơ sở nha khoa hiện nay đang rơi vào vòng lặp “mất khách – tìm khách mới – lại mất khách”. Nguyên nhân sâu xa đến từ những quy trình cũ kỹ, thiếu sự kết nối:
Trong khi đó, bệnh nhân ngày nay đã quen với dịch vụ tức thì, cá nhân hóa, tương tác nhanh gọn. Và nếu bạn không có mặt ở nơi họ đang online mỗi ngày, bạn đang tự rời khỏi cuộc chơi.
Để bắt kịp xu hướng chăm sóc sức khỏe số, nhiều phòng khám đã chủ động xây dựng kênh tương tác trên Zalo thông qua Zalo Mini App do AddyCare phát triển. Đây không chỉ là kênh giao tiếp, mà là trạm dịch vụ nha khoa thông minh nằm ngay trong điện thoại của người bệnh.
Chỉ cần mở Zalo, người bệnh có thể:
Không cần gọi điện. Không phải tải app. Không lo trôi tin như Facebook.
Mini App gửi tin nhắn Zalo nhắc lịch khám lại, đúng thời điểm – đúng người – đúng nhu cầu. Không còn tình trạng bệnh nhân “quên luôn” hoặc “không biết đến khi nào cần tái khám”.
Kết quả? Tỷ lệ tái khám tăng mạnh, đồng thời chi phí quảng cáo giảm đi đáng kể.
Người bệnh có thể dễ dàng xem lại các lần khám trước:
Tất cả đều hiển thị rõ ràng ngay trong Zalo. Không cần nhớ, không cần tìm.
Không còn cảnh nhắn Facebook rồi... chờ mãi không ai rep. Mini App tích hợp chatbot tự động hỗ trợ:
Khách hàng được chăm sóc tức thời – và thấy được sự chuyên nghiệp từ phòng khám.
Sau mỗi lượt khám, hệ thống gửi khảo sát tự động để bệnh nhân đánh giá:
Các phòng khám nhờ đó nắm bắt chính xác điểm mạnh – điểm yếu, điều chỉnh ngay khi cần, giữ uy tín dài lâu.
Tăng lượng đặt lịch đều đặn mỗi tuần nhờ kênh Zalo quen thuộc, dễ tiếp cận với mọi đối tượng – từ người trẻ đến người lớn tuổi.
Giảm tải áp lực cho nhân viên lễ tân, không còn cảnh “ôm điện thoại cả ngày” để tư vấn và ghi lịch thủ công.
Tránh nhầm lẫn lịch khám, ghi sai tên bệnh nhân hay trùng giờ – vì toàn bộ lịch đều được quản lý tự động qua hệ thống.
Dễ dàng cá nhân hóa trải nghiệm: gửi lời nhắc lịch khám, voucher, tin nhắn chúc mừng sinh nhật,… tất cả đều tự động và có thương hiệu rõ ràng.
Tạo ấn tượng chuyên nghiệp ngay từ lần đầu tương tác, nâng cao hình ảnh phòng khám trong mắt bệnh nhân.
Zalo Mini App không chỉ giúp đặt lịch – mà còn là công cụ chăm sóc và giữ chân khách hàng dài hạn:
Bạn có thể có phòng khám đẹp, bác sĩ giỏi, thiết bị hiện đại – nhưng nếu không kết nối đúng cách, bệnh nhân vẫn sẽ quay lưng.
Zalo Mini App từ AddyCare chính là cánh tay nối dài giúp phòng khám:
Gặp lại bệnh nhân cũ.
Gây ấn tượng với bệnh nhân mới.
Vận hành trơn tru mà không cần đầu tư hạ tầng phức tạp.
Xây dựng thương hiệu y tế hiện đại ngay trong lòng người dân.
Website: www.addycare.vn
Hotline: 0981 820 344
Địa chỉ: 60B Thích Bửu Đăng, Phường 1, Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Zalo OA: Tìm kiếm "Addy Solutions" trên Zalo
Fanpage: Addy Solutions