Nha Khoa Kim tiết kiệm 33.000 giờ cho khách hàng nhờ chuyển đổi số y tế trên Zalo

Admin

Admin

29 tháng 4 2025| 9 phút để đọc

zalo nha khoa.png

Trong bối cảnh ngành y tế ngày càng đặt trọng tâm vào trải nghiệm người bệnh, chuyển đổi số y tế không còn là xu hướng mà đã trở thành điều kiện tất yếu. Một trong những giải pháp đột phá đang được nhiều cơ sở y tế tại Việt Nam lựa chọn là Mini App Zalo – nền tảng tiện ích giúp rút ngắn quy trình chăm sóc, tăng hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Một ví dụ điển hình chính là Nha Khoa Kim, hệ thống nha khoa có mặt tại 6 tỉnh thành với hơn 35 chi nhánh toàn quốc, đã tiết kiệm hơn 33.000 giờ cho khách hàng nhờ ứng dụng hiệu quả Mini App Zalo trong y tế.

Thực trạng: Mất thời gian, trải nghiệm khách hàng kém

Tại các thành phố lớn như TP.HCM hay Hà Nội, phần lớn người dân có thói quen đi khám bệnh vào buổi sáng để tránh đông đúc. Tuy nhiên, tình trạng quá tải, chờ đợi lâu và thủ tục rườm rà là điều không thể tránh khỏi, đặc biệt là tại những phòng khám uy tín, có số lượng khách hàng đông như Nha Khoa Kim.

Trước đây, khách hàng khi muốn đặt lịch hoặc kiểm tra thông tin phải liên hệ tổng đài, nhắn tin fanpage hoặc đến trực tiếp phòng khám. Các thao tác như đặt lịch hẹnxem phim X-quangnhận kế hoạch điều trị, hoặc thanh toán đều diễn ra thủ công và tốn thời gian.

Giải pháp: Chuyển đổi số y tế trên Zalo bằng Mini App

Thay vì xây dựng ứng dụng riêng với chi phí cao và tỉ lệ tải về thấp, Nha Khoa Kim đã lựa chọn giải pháp thông minh hơn: phát triển Mini App trên nền tảng Zalo.

Vì sao chọn Mini App Zalo?

  • Phổ biến: Zalo có hơn 76 triệu người dùng tại Việt Nam
  • Tiện lợi: Người dùng không cần tải app mới, chỉ cần quét mã QR
  • Chi phí thấp: Không tốn chi phí phát triển và bảo trì ứng dụng độc lập
  • Tích hợp dễ dàng: Tối ưu trên chính giao diện Zalo – nơi khách hàng đã quen sử dụng hàng ngày

Theo chia sẻ từ chị Lê Thảo – Trưởng bộ phận CSKH của Nha Khoa Kim:

“Mini App Zalo không chỉ giúp chúng tôi tối ưu quy trình vận hành mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng lên đáng kể. Tất cả thông tin đều hiển thị rõ ràng, thao tác nhanh chóng, khách hàng không còn phải chờ đợi lâu như trước.”

loi ich (1).png

Những tính năng nổi bật của Mini App Nha Khoa Kim trên Zalo

Mini App Nha Khoa Kim đã tích hợp hàng loạt tính năng chăm sóc khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm người dùng:

  • Đặt lịch khám, đổi lịch, huỷ lịch nhanh chóng chỉ với vài thao tác
  • Tải và lưu trữ X-quang, scan răng, hình ảnh điều trị
  • Thanh toán online, xem lại lịch sử thanh toán và hoá đơn điện tử
  • Nhận thông tin ưu đãi, toa thuốc, hướng dẫn chăm sóc sau điều trị
  • Tra cứu bảo hành điện tử, danh sách bảo hiểm liên kết
  • Xem thông tin phòng khám gần nhất, giờ mở cửa và hướng dẫn đi lại

Kết quả: Tiết kiệm hơn 33.000 giờ mỗi năm

Trung bình, mỗi khách hàng trước đây cần 5–7 phút để thực hiện các thủ tục như gọi tổng đài, hỏi qua fanpage, hoặc đợi nhân viên tra cứu. Giờ đây, thời gian đó giảm xuống còn dưới 1 phút.

Với khoảng 400.000 lượt khách mỗi năm, Nha Khoa Kim đã tiết kiệm hơn 33.000 giờ chờ đợi – một con số ấn tượng thể hiện hiệu quả thực tế của chuyển đổi số y tế trên Zalo.

Mini App Zalo – Giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho ngành y tế

Không chỉ là công cụ hỗ trợ riêng cho doanh nghiệp, Mini App Zalo còn đang được triển khai mạnh mẽ trong chuyển đổi số hành chính công. Theo số liệu từ Zalo năm 2023:

  • Hơn 16.000 tài khoản chính thức của cơ quan Nhà nước đang hoạt động trên Zalo
  • 417 Mini App phục vụ hơn 5,7 triệu người dân
  • Tạo ra hơn 1,6 tỷ lượt tương tác

Điều này khẳng định rằng Zalo đã trở thành nền tảng số quốc dân, không chỉ kết nối người dân với chính quyền mà còn là lựa chọn tối ưu cho các đơn vị y tế, giáo dục, tiện ích công cộng trong hành trình chuyển đổi số.

Xem thêm:

Khi Thời Gian Chờ Khám Dài Hơn Cơn Đau Răng – Zalo Mini App Giúp Nha Khoa Chuyển Đổi Số Thành Công

Zalo AI Talk to Speech: Giải pháp Chuyển Văn Bản Thành Giọng Nói Thông Minh Dành Cho Doanh Nghiệp Việt

Giá Vàng Chạm Mốc 120 Triệu/Lượng – Doanh Nghiệp Ứng Dụng FOMO Thế Nào Để Bán Hàng Hiệu Quả?