18 tháng 11 2025| 5 phút đọc
Trong khi nhiều phần mềm quản lý phòng khám chỉ dừng lại ở việc đặt lịch và lưu hồ sơ bệnh nhân, AddyCare mang đến một trải nghiệm hoàn toàn khác biệt. Ứng dụng được phát triển chuyên biệt cho ngành y tế Việt Nam, tích hợp đặt lịch – nhắc hẹn – chăm sóc khách hàng – báo cáo dữ liệu thông minh trên nền tảng Zalo, giúp phòng khám vận hành mượt mà, tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm bệnh nhân.
Với 5 tính năng nổi bật như: đặt lịch trực tuyến 24/7, nhắc hẹn tự động đa lớp, quản lý chăm sóc khách hàng (Loyalty), báo cáo chuyên sâu, và tích hợp Zalo All-in-One, AddyCare không chỉ giúp giảm 40% tỷ lệ bệnh nhân bỏ hẹn mà còn tăng 60% tỉ lệ tái khám. Khám phá ngay vì sao AddyCare được hàng trăm phòng khám lựa chọn là giải pháp chuyển đổi số toàn diện, khác biệt và bền vững nhất hiện nay.
Đây chính là lợi thế lớn nhất khiến AddyCare vượt xa các phần mềm quản lý phòng khám truyền thống.
Thay vì bắt bệnh nhân phải tải và cài đặt ứng dụng riêng, AddyCare hoạt động trực tiếp trên nền tảng Zalo, nơi có hơn 70 triệu người dùng Việt Nam.
Không cần cài đặt, không tốn dung lượng: Bệnh nhân có thể đặt lịch, xem thông tin bác sĩ, và nhận nhắc hẹn chỉ bằng vài thao tác trên Zalo OA.
Tích hợp All-in-One: AddyCare kết hợp sức mạnh của Zalo OA, ZNS, Zalo Ads trong một nền tảng duy nhất, từ đặt lịch, gửi thông báo đến marketing chăm sóc khách hàng.
Tính lan truyền cao: Phòng khám dễ dàng chia sẻ Mini App qua tin nhắn, nhóm chat hoặc QR tại quầy – giúp bệnh nhân tiếp cận nhanh, tăng độ nhận diện thương hiệu.
Điểm khác biệt: Trong khi các phần mềm khác hay phần mềm quản lý truyền thống yêu cầu người dùng cài app riêng, AddyCare loại bỏ hoàn toàn rào cản sử dụng, giúp tiếp cận bệnh nhân nhanh hơn và tăng tỉ lệ sử dụng thực tế.
Với AddyCare, bệnh nhân có thể chủ động đặt lịch khám 24/7, lựa chọn bác sĩ, chuyên khoa, và khung giờ trống theo thời gian thực ngay trên Zalo Mini App.
Tính năng này không chỉ mang lại trải nghiệm tiện lợi cho bệnh nhân mà còn giúp phòng khám vận hành trơn tru hơn.
Đặt lịch nhanh chóng, dễ theo dõi: Bệnh nhân có thể xem ngay khung giờ bác sĩ còn trống và chọn thời gian phù hợp mà không cần gọi điện.
Check-in trực tuyến: Với mã QR tự động, bệnh nhân có thể check-in trong vài giây, giảm thời gian chờ từ 10 phút xuống chỉ còn khoảng 20 giây.
Tự động phân bổ lịch khám: Hệ thống sắp xếp, đồng bộ dữ liệu giữa các bộ phận (lễ tân – bác sĩ – quản lý), tránh trùng lịch hoặc sai sót.
Điểm khác biệt: Nhiều phần mềm khác chỉ cho phép đặt lịch nội bộ, còn AddyCare mở rộng đến bệnh nhân bên ngoài, giúp họ dễ dàng thao tác và gắn bó lâu dài với phòng khám.
Theo thống kê, có đến 30–40% bệnh nhân đặt lịch nhưng không đến khám vì quên hoặc không được nhắc hẹn đúng lúc.
AddyCare khắc phục vấn đề này bằng tính năng nhắc hẹn tự động đa lớp qua Zalo ZNS, giúp phòng khám giữ chân bệnh nhân và tăng tỉ lệ tái khám rõ rệt.
Nhắc hẹn thông minh: Gửi thông báo tự động trước 24h, 3h, hoặc 30 phút tùy chỉnh theo kịch bản riêng của phòng khám.
Tự động gửi hướng dẫn sau khám: Nhắc nhở uống thuốc, chăm sóc, hoặc tái khám định kỳ.
Giảm rõ rệt tình trạng khách hẹn nhưng không đến. Thực tế cho thấy phòng khám áp dụng AddyCare có thể giảm 20–40% bệnh nhân bỏ hẹn.
Điểm khác biệt: Trong khi các phần mềm khác chỉ gửi SMS hoặc Email, kênh có tỉ lệ mở thấp, AddyCare sử dụng Zalo ZNS, mang lại tỉ lệ đọc tin >90% và phản hồi nhanh hơn gấp 3 lần.
Không dừng ở quản lý lịch hẹn, AddyCare còn giúp xây dựng mối quan hệ bền vững giữa phòng khám và bệnh nhân thông qua các tính năng Loyalty Marketing tiên tiến tương tự CNV Loyalty nhưng được tùy biến riêng cho ngành y tế.
Chat & tư vấn trực tuyến: Bệnh nhân dễ dàng trò chuyện với nhân viên y tế qua Zalo, nhận tư vấn nhanh và chuyên nghiệp.
Thu thập đánh giá tự động: Hệ thống gửi tin nhắn nhắc bệnh nhân đánh giá sau khi khám – giúp phòng khám cải thiện dịch vụ liên tục.
Tích điểm – thăng hạng – ưu đãi: Bệnh nhân được tích điểm sau mỗi lần khám, nhận ưu đãi hoặc quà tặng khi tái khám, tăng tỉ lệ quay lại lên đến 60%.
Điểm khác biệt: CNV Loyalty hướng đến bán lẻ và spa, còn AddyCare được thiết kế riêng cho hành trình bệnh nhân, giúp cá nhân hóa trải nghiệm và tăng sự gắn kết dài hạn.
Trong kỷ nguyên số, dữ liệu là nền tảng của mọi quyết định quản trị.
AddyCare cung cấp hệ thống báo cáo và phân tích chuyên sâu, giúp chủ phòng khám nắm bắt toàn bộ hoạt động chỉ trong vài phút.
Theo dõi hành vi bệnh nhân: Tỷ lệ đặt lịch, hủy lịch, tái khám, và mức độ hài lòng được hiển thị trực quan.
Báo cáo theo thời gian thực: Quản lý dễ dàng xem hiệu suất từng bác sĩ, chuyên khoa, hoặc ca trực.
Phân tích xu hướng tái khám: Dựa trên dữ liệu lịch sử, hệ thống đề xuất thời điểm gửi nhắc hẹn hoặc ưu đãi phù hợp.
Điểm khác biệt: Các phần mềm khác thường chỉ cung cấp báo cáo cơ bản, còn AddyCare tích hợp AI phân tích dữ liệu và gợi ý hành động giúp phòng khám ra quyết định dựa trên dữ liệu, không dựa trên cảm tính.
Trong khi nhiều phần mềm chỉ tập trung vào quản lý nội bộ, AddyCare đặt trọng tâm vào trải nghiệm bệnh nhân và hiệu quả vận hành tổng thể.
Với 5 tính năng vượt trội, AddyCare không chỉ giúp phòng khám tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, tăng tỷ lệ tái khám, mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và hiện đại.
Sự khác biệt của AddyCare không chỉ nằm ở công nghệ, mà nằm ở tư duy “lấy bệnh nhân làm trung tâm” yếu tố then chốt giúp hàng trăm phòng khám đạt mức tăng trưởng bền vững và trung thành lâu dài.