Tự động hoá chăm sóc khách hàng: ADDYCARE mang công nghệ đến phòng khám Việt

Trong bối cảnh chuyển đổi số bùng nổ, các phòng khám Việt đang đối mặt với thách thức nâng cao trải nghiệm bệnh nhân và tối ưu chi phí vận hành. AddyCare – giải pháp ứng dụng công nghệ hàng đầu trong ngành y tế – mang đến giải pháp tự động hóa chăm sóc khách hàng toàn diện, giúp phòng khám tương tác với bệnh nhân 24/7, quản lý lịch khám tự động, và tích hợp Zalo OA thông minh.

Với khả năng nâng cao trải nghiệm bệnh nhân và tiết kiệm chi phí chăm sóc khách hàng, AddyCare đang trở thành lựa chọn hàng đầu giúp các cơ sở y tế Việt Nam tiến nhanh trên hành trình chuyển đổi số phòng khám, xây dựng dịch vụ y tế hiện đại – nhân văn – thông minh.

1. Chuyển đổi số phòng khám: Bước ngoặt tất yếu của ngành y tế Việt

Trong kỷ nguyên số, ngành y tế Việt Nam đang trải qua một cuộc chuyển đổi mạnh mẽ. Sự phát triển của công nghệ, dữ liệu lớn (Big Data) và tự động hóa quy trình đang thay đổi hoàn toàn cách phòng khám vận hành và chăm sóc bệnh nhân.

Nếu như trước đây, việc đặt lịch, nhắc hẹn hay trả lời câu hỏi của bệnh nhân hoàn toàn do nhân viên thực hiện thủ công, nay ứng dụng công nghệ trong phòng khám giúp các thao tác này diễn ra tự động, nhanh chóng và chính xác.

Nhiều phòng khám đã bắt đầu hành trình chuyển đổi số, không chỉ để tiết kiệm nhân lực mà còn để tạo trải nghiệm liền mạch cho bệnh nhân. Trong đó, AddyCare là nền tảng tiên phong giúp hàng trăm phòng khám Việt hiện đại hóa quy trình chăm sóc bệnh nhân và xây dựng hệ thống quản lý lịch khám tự động, chuyên nghiệp, chuẩn quốc tế.

2. AddyCare: Giải pháp tự động hóa chăm sóc khách hàng toàn diện cho phòng khám

AddyCare được thiết kế dành riêng cho lĩnh vực y tế, tích hợp công nghệ tự động hóa để tối ưu toàn bộ quy trình tương tác giữa phòng khám và bệnh nhân.

Với hệ thống trợ lý tự động, AddyCare có thể:

• Trả lời các câu hỏi phổ biến của bệnh nhân 24/7 (thời gian, địa chỉ, dịch vụ, chi phí…).
• Gửi tin nhắn nhắc lịch khám, tái khám hoặc thông báo kết quả xét nghiệm.
• Đo lường mức độ hài lòng sau mỗi lần khám để giúp phòng khám nâng cao trải nghiệm bệnh nhân.

Không chỉ vậy, AddyCare còn giúp tiết kiệm chi phí chăm sóc khách hàng nhờ cắt giảm nhân lực trực tổng đài và quy trình lặp lại. Tất cả được thực hiện qua giao diện Zalo OA tích hợp sẵn, thân thiện, dễ dùng cho cả bệnh nhân lẫn nhân viên y tế.

Hơn 500 phòng khám đã triển khai AddyCare và giảm 50% thời gian xử lý khách hàng.
Đặt lịch demo ngay hôm nay để thấy sự khác biệt!

3. Tích hợp Zalo OA – Bí quyết tương tác khách hàng 24/7 cho phòng khám

Một trong những điểm nổi bật nhất của AddyCare là tích hợp Zalo OA – nền tảng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam với hơn 75 triệu người dùng.

Thay vì gọi điện hoặc nhắn tin thủ công, giờ đây bệnh nhân có thể:

• Đặt lịch khám trực tiếp qua Zalo.
• Nhận thông báo nhắc hẹn, kết quả khám, đơn thuốc tức thì.
• Chat với trợ lý tự động để được hỗ trợ 24/7 mà không cần nhân viên trực.

Điều này không chỉ giúp phòng khám tiết kiệm chi phí chăm sóc khách hàng, mà còn tăng tính chuyên nghiệp, hiện đại và tạo cảm giác thân thiện khi người bệnh được phục vụ ngay trên nền tảng họ quen thuộc hằng ngày.

Bên cạnh đó, Zalo OA còn giúp phòng khám gửi broadcast chăm sóc định kỳ, tư vấn sức khỏe hoặc triển khai chương trình khuyến mãi một cách nhanh chóng, hợp pháp và đúng tệp khách hàng.

Kết nối ngay Zalo OA với AddyCare để tự động hóa toàn bộ hành trình khách hàng từ đặt lịch, nhắc hẹn đến chăm sóc sau khám!

4. Quản lý lịch khám tự động – Nâng cao hiệu suất và trải nghiệm bệnh nhân

Đối với nhiều phòng khám, bài toán “tắc nghẽn lịch hẹn” luôn gây khó khăn trong vận hành. Lịch khám chồng chéo, bệnh nhân bỏ hẹn hay quên lịch tái khám là những vấn đề phổ biến khiến hiệu quả hoạt động giảm đáng kể.

AddyCare giải quyết triệt để vấn đề này nhờ hệ thống quản lý lịch khám tự động. Hệ thống sẽ:

• Sắp xếp lịch phù hợp với khung giờ bác sĩ.
• Gửi nhắc hẹn tự động qua Zalo và SMS.
• Cập nhật tình trạng “check-in” và ghi nhận lý do bỏ hẹn để phân tích hành vi bệnh nhân.

Nhờ đó, phòng khám giảm được đến 40–50% tình trạng bệnh nhân không đến, đồng thời nâng cao trải nghiệm bệnh nhân bởi mọi thứ được sắp xếp, nhắc nhở và theo dõi cực kỳ chu đáo.

Đừng để lịch hẹn trở thành gánh nặng cho nhân viên lễ tân. Hãy để AddyCare tự động quản lý giúp bạn chính xác, nhanh và hiệu quả hơn gấp 3 lần.

5. Ứng dụng công nghệ trong dịch vụ y tế – Nâng tầm chăm sóc sức khỏe

Công nghệ trong dịch vụ y tế không chỉ hỗ trợ quản lý phòng khám, mà còn đóng vai trò quan trọng trong chăm sóc khách hàng. AddyCare ứng dụng hệ thống tự động hóa để:

• Gửi nhắc hẹn tái khám đúng hạn.
• Phân tích phản hồi tiêu cực để kịp thời xử lý.
• Thống kê lượt tương tác, đánh giá sự hài lòng để cải thiện dịch vụ liên tục.

Nhờ đó, phòng khám vận hành thông minh hơn, nâng cao mối quan hệ bền vững với bệnh nhân – nền tảng cho sự phát triển lâu dài.

Bạn muốn nâng cấp dịch vụ phòng khám bằng công nghệ?
Liên hệ AddyCare ngay hôm nay để khám phá giải pháp tự động hóa chăm sóc khách hàng toàn diện.

6. Kết luận

Trong thời đại số hóa, tự động hóa chăm sóc khách hàng không còn là lựa chọn, mà là nền tảng sống còn cho các phòng khám muốn phát triển bền vững. AddyCare đã chứng minh rằng công nghệ không thay thế con người, mà nâng tầm đội ngũ y tế, giúp nhân viên tập trung vào chuyên môn, trong khi hệ thống tự động lo mọi khâu chăm sóc, tương tác và quản lý lịch khám.

Với các tính năng như tích hợp Zalo OA, quản lý lịch khám tự động, và nâng cao trải nghiệm bệnh nhân, AddyCare không chỉ giúp tiết kiệm chi phí chăm sóc khách hàng, mà còn mở ra hướng đi mới cho ngành y tế Việt: dịch vụ y tế thông minh, nhân văn và bền vững.

Hãy để AddyCare đồng hành cùng hành trình chuyển đổi số phòng khám của bạn. Khởi đầu hôm nay, bứt phá ngay ngày mai!