07 tháng 11 2025| 5 phút đọc
Ngành y tế đang chứng kiến một bước chuyển mình mạnh mẽ: Bệnh nhân ngày nay đang có xu hướng chuyển sang đặt lịch và nhắc hẹn online để tiết kiệm thời gian cũng như chủ động hơn trong hành trình chăm sóc sức khỏe thay vì phải gọi điện đặt lịch khám như trước. Xu hướng này không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm bệnh nhân, mà còn hỗ trợ các phòng khám và bệnh viện tối ưu vận hành, giảm tải nhân sự và tăng tỷ lệ bệnh nhân quay lại.
Với sự hỗ trợ của nền tảng thông minh Addy Care, quy trình đặt lịch – nhắc hẹn – quản lý bệnh nhân được tự động hóa, giúp cơ sở y tế vận hành hiệu quả hơn và mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, hiện đại. Cùng tìm hiểu vì sao chuyển đổi số trong y tế và hệ thống nhắc hẹn online đang trở thành xu hướng tất yếu của ngành chăm sóc sức khỏe Việt Nam.
Trong vài năm trở lại đây, ngành y tế Việt Nam đang chứng kiến một sự thay đổi rõ rệt trong hành vi của bệnh nhân: Họ đang chuyển từ đặt lịch khám truyền thống sang đặt lịch và nhắc hẹn online.Nếu như trước đây, việc đặt lịch khám đòi hỏi bệnh nhân phải gọi điện, chờ máy, hoặc xếp hàng tại quầy tiếp nhận, thì nay chỉ cần vài thao tác chạm trên điện thoại, mọi việc đã hoàn tất trong vài phút.
Theo khảo sát của Addy Care (2024), hơn 60% bệnh nhân ở khu vực thành thị cho biết họ ưu tiên lựa chọn phòng khám có hệ thống đặt lịch và nhắc hẹn trực tuyến. Điều này phản ánh một thực tế: Bệnh nhân hiện đại mong muốn sự tiện lợi, nhanh chóng và trải nghiệm nhất quán ngay từ bước đầu tiên của hành trình khám chữa bệnh.
Sự chuyển đổi này không phải ngẫu nhiên. Nó bắt nguồn từ sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng y tế, nơi bệnh nhân ngày càng coi trọng thời gian, trải nghiệm và khả năng chủ động.
Tiết kiệm thời gian: Yếu tố hàng đầu trong hành trình khám bệnh
Không ai muốn mất hàng chục phút chỉ để gọi điện đặt lịch, nhất là trong giờ làm việc bận rộn. Đặt lịch online giúp bệnh nhân: Xem được lịch làm việc của bác sĩ để chọn khung giờ khám phù hợp nhất. Đặt lịch chỉ trong vài giây mà không cần chờ nhân viên xác nhận và giảm thiểu sai sót hoặc nhầm lẫn về khung giờ khám.
Chủ động kiểm soát lịch khám
Với các ứng dụng hoặc hệ thống đặt lịch online, bệnh nhân có thể: Xem, thay đổi hoặc hủy lịch khám dễ dàng. Theo dõi lịch sử khám bệnh và hồ sơ sức khỏe của mình và nhận thông báo tự động nếu có thay đổi từ phía phòng khám.
Nhắc hẹn tự động tránh bỏ lỡ điều trị
Một vấn đề phổ biến ở bệnh nhân là quên lịch tái khám hoặc điều trị định kỳ.
Nhờ hệ thống nhắc hẹn tự động qua Zalo, SMS hoặc Email, bệnh nhân được thông báo trước ngày khám 1–2 ngày, giúp duy trì quá trình điều trị liên tục và hiệu quả.
Không chỉ mang lại sự tiện lợi cho bệnh nhân, đặt lịch và nhắc hẹn online còn giúp phòng khám – bệnh viện – trung tâm y tế nâng cao hiệu quả vận hành và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
Tăng trải nghiệm và lòng tin của bệnh nhân
Một phòng khám có quy trình đặt lịch minh bạch, nhanh gọn sẽ tạo ấn tượng chuyên nghiệp ngay từ lần đầu. Điều này góp phần nâng cao uy tín thương hiệu và tăng tỉ lệ quay lại.
Giảm tải công việc cho nhân viên lễ tân
Khi mọi thao tác đặt lịch được tự động hóa, nhân viên có thể:
Tối ưu hiệu suất quản lý và vận hành
Nhờ công nghệ, các cơ sở y tế có thể:
Trong bối cảnh chuyển đổi số y tế đang diễn ra mạnh mẽ, nhiều phòng khám đang tìm kiếm một giải pháp giúp kết nối bệnh nhân – bác sĩ – quản lý vận hành trong một hệ thống thống nhất. Và đó chính là lý do Addy Care ra đời.
Tự động hóa toàn bộ quy trình đặt lịch, nhắc hẹn và quản lý bệnh nhân
Addy Care giúp cơ sở y tế:
Chăm sóc sau khám dễ dàng và chuyên nghiệp
Sau khi khám xong, hệ thống hỗ trợ:
Báo cáo thông minh: Ra quyết định dựa trên dữ liệu
Addy Care cung cấp bảng dashboard quản lý tổng thể, gồm:
Theo Bộ Y tế Việt Nam, đến năm 2030, hơn 80% cơ sở khám chữa bệnh sẽ áp dụng công nghệ số trong vận hành. Việc ứng dụng nền tảng đặt lịch và nhắc hẹn online không còn là lựa chọn “có cũng được”, mà đã trở thành một yêu cầu bắt buộc để:
Đặt lịch và nhắc hẹn online không chỉ giúp bệnh nhân tiện lợi hơn, mà còn giúp phòng khám chuyên nghiệp và vận hành hiệu quả hơn.
Đây chính là bước khởi đầu cho một hệ sinh thái y tế thông minh, nơi mọi quy trình được tối ưu và kết nối liền mạch.
Đã đến lúc chuyển đổi số cho phòng khám của bạn!
Trải nghiệm ngay Addy Care – Giải pháp quản lý và nhắc hẹn tự động cho ngành y tế hiện đại.
Hành vi bệnh nhân đang thay đổi, đặt lịch, nhắc hẹn online chính là minh chứng rõ ràng nhất cho sự phát triển của ngành y tế trong kỷ nguyên số. Khi mọi trải nghiệm được bắt đầu từ chiếc điện thoại thông minh, bệnh nhân mong muốn sự tiện lợi, nhanh chóng và cá nhân hóa hơn bao giờ hết.
Trong một thị trường y tế đang chuyển động không ngừng, phòng khám nào đón đầu xu hướng sẽ là phòng khám dẫn đầu.
Hãy bắt đầu hành trình chuyển đổi số của bạn ngay hôm nay với Addy Care – giải pháp chăm sóc khách hàng y tế toàn diện, giúp bạn kết nối, quản lý, vận hành thông minh hơn mỗi ngày.