Ngành y tế ngoại trú tại Việt Nam đang có bước phát triển mạnh mẽ, nhất là trong bối cảnh người dân ngày càng quan tâm đến khám bệnh chủ động, phòng ngừa sớm và chăm sóc sức khỏe toàn diện. Các phòng khám, bệnh viện tư nhân – từ chuyên khoa nha, mắt, tim mạch, cơ xương khớp đến đa khoa tổng hợp – đang đóng vai trò ngày càng lớn trong hệ thống chăm sóc sức khỏe
Tuy nhiên, sự gia tăng nhanh chóng về số lượng cơ sở y tế tư nhân cũng đi kèm với cạnh tranh khốc liệt. Trong bối cảnh đó, chất lượng dịch vụ, công nghệ số và trải nghiệm bệnh nhân chính là yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của một phòng khám hay bệnh viện.
Chiến Lược Thu Hút và Chăm Sóc Bệnh Nhân Hiệu Quả
Hiểu Rõ Hành Vi và Nhu Cầu Của Bệnh Nhân
Việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả bắt đầu từ việc thấu hiểu nhu cầu và hành vi của từng nhóm bệnh nhân:
- Nhóm bệnh nhân chính: Người có nhu cầu khám – chữa các bệnh phổ biến ở chuyên khoa răng hàm mặt, mắt, tim mạch, cơ xương khớp, nội tiết, tiêu hóa, v.v.
- Hành vi tìm kiếm thông tin: Thường thông qua Google, Zalo, Facebook, hoặc ứng dụng đặt lịch khám online.
- Yếu tố ảnh hưởng quyết định lựa chọn: Uy tín chuyên môn, công nghệ thiết bị, thời gian khám linh hoạt và dịch vụ chăm sóc tận tâm.
Ứng Dụng ADDY Care – Chuyển Đổi Số Trong Quản Lý và CSKH
ADDY Care là giải pháp công nghệ được phát triển bởi ADDY Solution, giúp phòng khám và bệnh viện tư nhân nâng cao hiệu quả vận hành và tăng cường chăm sóc bệnh nhân theo hướng hiện đại, cá nhân hóa.
Tính năng nổi bật của ADDY Care:
Đăng ký khám – đặt lịch tái khám thông minh
- Cho phép bệnh nhân đặt lịch khám trực tuyến với bác sĩ theo nhu cầu.
- Lựa chọn chuyên khoa và bác sĩ mong muốn (biểu tượng BS 1,2,3,4).
- Chủ động chọn thời gian khám phù hợp, tiết kiệm thời gian chờ đợi.
- Tự động nhắc lịch khám, tái khám qua Zalo/SMS, giảm tỷ lệ bỏ hẹn.
Thanh toán viện phí online
- Hỗ trợ thanh toán các khoản phí: đăng ký khám, cận lâm sàng, đơn thuốc, tạm ứng điều trị.
- Theo dõi lịch sử thanh toán rõ ràng, phù hợp cho cả cá nhân và doanh nghiệp.
Quản lý hồ sơ sức khỏe cá nhân và gia đình
- Xem chi tiết lịch sử điều trị, đơn thuốc, kết quả cận lâm sàng, hình ảnh PACS.
- Hỗ trợ quản lý hồ sơ sức khỏe cho cả gia đình, giúp bố mẹ theo dõi sức khỏe con cái, người cao tuổi.
- Theo dõi tiêm chủng, kết quả khám định kỳ, giấy ra viện dễ dàng.
Nhắc uống thuốc – kiểm soát dùng thuốc
- Thiết lập nhắc lịch uống thuốc cho bản thân và người thân.
- Có trợ lý tự động theo dõi việc dùng thuốc hàng ngày, hỗ trợ điều trị liên tục, tránh quên liều.
Theo dõi sức khỏe tại nhà
- Nhập và theo dõi chỉ số sức khỏe như: huyết áp, nhịp tim, cân nặng, đường huyết – đặc biệt hữu ích cho các bệnh mãn tính như tăng huyết áp, đái tháo đường.
Tra cứu hóa đơn – tư vấn trực tuyến
- Tra cứu và tải hóa đơn GTGT.
- Nhận hỗ trợ y tế trực tuyến, tư vấn chuyên môn hoặc giải đáp thắc mắc nhanh chóng.
- Cập nhật tin tức y tế chính thống, nâng cao kiến thức chăm sóc sức khỏe.
Thời gian triển khai ứng dụng trên nền tảng Zalo Mini App: chỉ 7 – 10 ngày, dễ dàng tích hợp vào hệ thống quản lý hiện có.
Kết Hợp Zalo Ads & Mini App – Tiếp Cận Bệnh Nhân Mọi Lúc, Mọi Nơi
Zalo – nền tảng quốc dân với hơn 74 triệu người dùng Việt Nam – là một công cụ mạnh mẽ để các phòng khám, bệnh viện tư nhân:
- Chạy quảng cáo Zalo Ads: Tối ưu chi phí, tiếp cận đúng nhóm bệnh nhân theo vị trí, độ tuổi, hành vi tìm kiếm.
- Zalo Mini App: Bệnh nhân có thể đặt lịch, xem hồ sơ, nhận kết quả khám – không cần cài thêm app mới.
- Chatbot tự động trên Zalo OA: Hỗ trợ tư vấn 24/7, tiết kiệm nhân sự, tăng tốc độ phản hồi.
Case Study Thành Công – Phòng Khám Đa Khoa Lương Ngọc
Việc ứng dụng ADDY Care đã giúp phòng khám đa khoa Lương Ngọc đạt được các kết quả ấn tượng:
- Tăng 30% tỷ lệ bệnh nhân quay lại nhờ chăm sóc tái khám thông minh.
- Giảm 40% chi phí marketing, nhờ Zalo Ads tiếp cận đúng người cần khám.
- Tăng sự hài lòng và gắn bó, giúp phòng khám xây dựng thương hiệu uy tín.
Kết Luận: ADDY Care – Giải Pháp Số Hóa Toàn Diện Cho Phòng Khám Và Bệnh Viện Tư Nhân
Trong bối cảnh ngành y tế đang chuyển mình mạnh mẽ theo hướng số hóa và cá nhân hóa, ADDY Care là cánh tay đắc lực giúp các cơ sở y tế nâng tầm dịch vụ:
- Quản lý hiệu quả – từ đặt lịch, thanh toán đến chăm sóc sau điều trị.
- Tăng cường trải nghiệm bệnh nhân – chuyên nghiệp, tiện lợi, thân thiện.
- Cạnh tranh bền vững – thu hút bệnh nhân mới, giữ chân bệnh nhân cũ.
Liên hệ triển khai ADDY Care ngay hôm nay:
ADDY Care – Chăm sóc sức khỏe thông minh, kết nối bệnh nhân và phòng khám trong kỷ nguyên số!
