29 tháng 10 2025| 5 phút đọc
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt của ngành y tế tư nhân, việc thu hút giữ chân bệnh nhân và tối ưu vận hành trở thành ưu tiên hàng đầu của mỗi phòng khám. Tuy nhiên, nhiều phòng khám vẫn đang loay hoay giữa bài toán chi phí marketing, thiếu kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả, và tình trạng phụ thuộc vào bên thứ ba để duy trì lượng khách.
Đó chính là lý do giải pháp Zalo Mini App từ AddyCare ra đời mở ra một hướng đi mới giúp phòng khám xây dựng hệ sinh thái chăm sóc bệnh nhân của riêng mình ngay trên nền tảng Zalo nơi có hơn 75 triệu người dùng Việt Nam đang hoạt động mỗi ngày.
Zalo Mini App là ứng dụng con chạy trực tiếp trong Zalo, cho phép doanh nghiệp trong đó có phòng khám, bệnh viện, nhà thuốc, nha khoa triển khai các tính năng vận hành, chăm sóc khách hàng và truyền thông ngay bên trong Zalo mà không cần cài thêm app riêng.
Với Mini App, phòng khám có thể:
Zalo Mini App được xem là “ứng dụng riêng của phòng khám trên nền tảng quốc dân”, không cần đầu tư hàng trăm triệu cho app di động hay hệ thống CRM phức tạp.
Trên thị trường hiện nay, AddyCare là một trong những đơn vị tiên phong tại Việt Nam được Zalo chọn làm đối tác triển khai Mini App chuyên biệt cho ngành y tế. AddyCare không chỉ cung cấp công cụ, mà còn thiết kế giải pháp tổng thể phù hợp từng loại phòng khám từ quy mô nhỏ đến chuỗi phòng khám lớn.
2.1. Tùy chỉnh theo mô hình phòng khám
Mỗi chuyên khoa có đặc thù riêng: nha khoa cần quản lý lịch hẹn định kỳ, phòng khám mắt cần cập nhật hồ sơ theo từng lần đo khúc xạ, còn phòng khám cơ xương khớp lại cần theo dõi tiến trình điều trị dài hạn.
AddyCare thiết kế Mini App theo đúng nhu cầu từng nhóm:
2.2. Tích hợp CRM y tế và quy trình chăm sóc bệnh nhân
Mini App không chỉ là công cụ marketing, mà còn là cầu nối giữa phòng khám và bệnh nhân sau khi khám.
Hệ thống AddyCare cho phép:
Nhờ vậy, Mini App trở thành nền tảng CRM y tế thu nhỏ, giúp phòng khám quản lý bệnh nhân và duy trì tương tác lâu dài mà không cần nhân sự nhập liệu thủ công.
3.1. Xây dựng kênh chăm sóc riêng ngay trên Zalo
Thay vì phụ thuộc vào Facebook hay nền tảng quảng cáo ngoài, phòng khám có thể tự sở hữu kênh riêng trên Zalo nơi bệnh nhân đã quen thuộc và tin cậy.
Zalo Mini App giúp:
3.2. Tiết kiệm chi phí vận hành và marketing
Một ứng dụng riêng thường tốn hàng trăm triệu đồng để phát triển và duy trì. Trong khi đó, với Zalo Mini App, AddyCare giúp phòng khám sở hữu ứng dụng chỉ trong 3 – 4 tuần, chi phí thấp hơn hàng chục lần mà hiệu quả tương đương.
Bên cạnh đó, Mini App còn giúp giảm tải khâu lễ tân, gọi điện xác nhận, và nhắc hẹn thủ công. Mọi thao tác được tự động hóa: bệnh nhân đặt lịch – hệ thống gửi xác nhận – nhắc lịch tái khám – khảo sát hài lòng sau khi điều trị.
3.3. Dữ liệu bệnh nhân tài sản riêng của phòng khám
Khác với việc quảng cáo qua nền tảng ngoài, Mini App của AddyCare giúp phòng khám sở hữu dữ liệu bệnh nhân hoàn toàn riêng biệt, không phụ thuộc vào bất kỳ bên trung gian nào.
Tất cả thông tin được lưu trữ trong môi trường bảo mật của Zalo và hệ thống AddyCare, đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật thông tin y tế.
4. Zalo Mini App trong hành trình chuyển đổi số ngành y tế tư nhân
Chuyển đổi số không còn là lựa chọn, mà là xu hướng tất yếu. Tuy nhiên, nhiều phòng khám nhỏ vẫn e ngại vì lo ngại chi phí, hạ tầng, hoặc thiếu nhân lực công nghệ.
AddyCare đã chứng minh rằng: chuyển đổi số hoàn toàn có thể bắt đầu từ những bước đơn giản ngay trong Zalo.
Một phòng khám có thể khởi động hành trình này bằng:
Từ đó, phòng khám xây dựng được một “vòng tròn chăm sóc bệnh nhân khép kín”:
Khách hàng → Đặt lịch → Khám → Nhắc tái khám → Theo dõi điều trị → Giới thiệu bệnh nhân mới.
Một số phòng khám sử dụng Mini App của AddyCare đã ghi nhận:
Bác sĩ chỉ cần tập trung chuyên môn, còn AddyCare lo phần còn lại: từ lưu thông tin, nhắc lịch, đến gửi tin nhắn tri ân, voucher ưu đãi cho bệnh nhân.
Zalo Mini App không chỉ là công cụ marketing mà là nền tảng giúp phòng khám xây dựng thương hiệu và giữ chân bệnh nhân trong kỷ nguyên số.
Với kinh nghiệm đồng hành cùng hàng trăm phòng khám trên toàn quốc, AddyCare mang đến giải pháp trọn gói từ thiết kế Mini App, tích hợp CRM y tế, đến đào tạo nhân sự vận hành.
Phòng khám không cần là chuyên gia công nghệ chỉ cần sẵn sàng thay đổi. AddyCare sẽ giúp hiện thực hóa mô hình “phòng khám tự động”, nơi mỗi bệnh nhân đều được chăm sóc liên tục, còn bác sĩ tập trung toàn lực cho chuyên môn.
Chúng tôi tin rằng, công nghệ chỉ có ý nghĩa khi giúp con người được chăm sóc tốt hơn!
Liên hệ ngay với ADDY để được dùng thử DEMO miễn phí