Admin
11 tháng 12 2025| 5 phút đọc
Trong vài năm trở lại đây, ChatGPT và các công cụ AI đã trở thành nơi bệnh nhân tìm kiếm câu trả lời cho mọi vấn đề sức khỏe – từ triệu chứng, hướng điều trị đến gợi ý phòng khám. Sự thay đổi trong hành vi tìm hiểu này tạo ra một thách thức lớn cho các phòng khám: Nếu bệnh nhân đã có ChatGPT, họ còn cần phòng khám kết nối với họ như thế nào?
Câu hỏi ấy mở ra một thực tế mới: bệnh nhân có thể hỏi AI để lấy thông tin, nhưng họ vẫn cần con người, sự theo dõi và trải nghiệm đáng tin cậy trong suốt hành trình khám chữa bệnh. Và để duy trì điều đó trong thời đại số, phòng khám cần một nền tảng giúp giữ mạch kết nối liên tục, đó chính là vai trò của AddyCare.
Sự xuất hiện của ChatGPT khiến bệnh nhân không còn bị động như trước. Họ có thể tự:
Nhưng chính sự chủ động này lại khiến kỳ vọng của họ cao hơn đối với các phòng khám. Họ muốn:
Nếu phòng khám vẫn quản lý bằng sổ tay, thông tin rời rạc hoặc dựa quá nhiều vào lễ tân thì rất khó đáp ứng được kỳ vọng của bệnh nhân ngày nay.
ChatGPT chỉ là nơi bắt đầu – phòng khám mới là nơi tiếp tục hành trình chăm sóc
AI có thể trả lời mọi câu hỏi, nhưng nó không thể:
Và đây chính là khoảng trống để AddyCare giúp phòng khám trở thành “người đồng hành thực sự”.
Một thực tế khá phổ biến tại nhiều phòng khám tư chính là dữ liệu bệnh nhân nằm ở quá nhiều nơi:
Điều này dẫn tới rất nhiều vấn đề trong vận hành và chăm sóc khách hàng phòng khám:
Một phòng khám có chuyên môn tốt vẫn có thể mất bệnh nhân chỉ vì trải nghiệm không liền mạch.
AddyCare giải quyết bằng cách tập trung toàn bộ dữ liệu vào một nền tảng duy nhất
AddyCare là CRM y tế kết hợp với Zalo Mini App, giúp:
Đó là nền tảng quan trọng để giữ chân bệnh nhân trong thời đại mà họ có quá nhiều lựa chọn.
Một trong những lý do khiến bệnh nhân không quay lại là thiếu chăm sóc sau khám. Hầu hết phòng khám bỏ lỡ những điểm quan trọng như:
ChatGPT sẽ không có khả năng chủ động như vậy. Nó chỉ trả lời khi bệnh nhân hỏi. Nhưng AddyCare thì ngược lại.
AddyCare tự động hóa toàn bộ chăm sóc sau khám trên Zalo
Những điều này giúp:
Đây không phải quảng cáo, mà là tương tác đúng thời điểm sẽ giúp bệnh nhân cảm thấy mình được nhớ, được quan tâm và được đồng hành.
Trong thời đại số, bệnh nhân muốn mọi thứ diễn ra nhanh – thuận tiện – minh bạch. AddyCare đáp ứng mong đợi đó bằng cách dùng chính nền tảng quen thuộc của người Việt chính là Zalo, nền tảng có hơn 70 triệu người dùng tại Việt Nam.
Zalo Mini App – Phòng khám nằm ngay trong ứng dụng bệnh nhân đã dùng mỗi ngày
Bệnh nhân có thể:
Tất cả chỉ trong một cú chạm – không rối rắm, không khó dùng.
CRM y tế AddyCare “trái tim” của quy trình vận hành
Từ khi bệnh nhân đặt lịch cho đến khi quay lại tái khám, mọi dữ liệu đều được liên thông:
Trải nghiệm bệnh nhân xuyên suốt và không bị gián đoạn
Điều khiến bệnh nhân quay lại không chỉ là chuyên môn bác sĩ mà là trải nghiệm mà họ nhận được.
ChatGPT chỉ có thể đưa ra thông tin. Nhưng chỉ phòng khám mới có thể tạo ra sự gắn bó. AddyCare giúp phòng khám tạo ra mối quan hệ đó bằng:
Quy trình chăm sóc chăm sóc chuyên nghiệp
Không còn rời rạc giữa đặt lịch – khám – theo dõi – tái khám.
Cá nhân hóa từng tương tác
Mỗi bệnh nhân được chăm sóc theo đúng tình trạng và lộ trình điều trị.
Giữ phòng khám “trong tâm trí” bệnh nhân
Nhờ các nhắc nhở, tin nhắn chăm sóc, thông tin sức khỏe qua Zalo OA.
Gia tăng uy tín phòng khám
Bệnh nhân cảm nhận được sự quan tâm thực sự từ phòng khám giúp Phòng khám trở nên chuyên nghiệp, nhất quán và đáng tin cậy.
Khi các phòng khám khác còn loay hoay với dữ liệu rời rạc, AddyCare giúp bạn đi nhanh hơn nhờ quy trình tinh gọn, chăm sóc hiện đại và kết nối sâu sắc.
Khi bệnh nhân đã thay đổi, phòng khám cũng cần thay đổi để giữ kết nối
Trong thời đại mà bệnh nhân có thể hỏi ChatGPT mọi thứ, phòng khám cần làm tốt điều mà AI không thể: chăm sóc bệnh nhân bằng dữ liệu thật, kết nối thật và sự quan tâm thật.
AddyCare giúp phòng khám:
Nếu bạn muốn phòng khám luôn ở vị trí mà bệnh nhân tin tưởng tìm đến ngay cả khi họ hỏi ChatGPT – hãy bắt đầu với AddyCare.
AddyCare – Công nghệ kết nối bác sĩ và bệnh nhân.
Liên hệ ngay với AddyCare để được tư vấn chuyên sâu và dùng thử DEMO miễn phí!
Nhập email của bạn để nhận thông tin, ưu đãi và tin tức từ chúng tôi