Admin
16 tháng 12 2025| 5 phút đọc
Giáng Sinh không chỉ là dịp lễ mang ý nghĩa sum vầy, yêu thương mà còn là thời điểm “vàng” để các phòng khám thể hiện sự quan tâm, tri ân đến khách hàng đã tin tưởng và đồng hành trong suốt một năm qua. Trong bối cảnh người dùng ngày càng “miễn nhiễm” với quảng cáo, việc gửi lời chúc Giáng Sinh qua ZNS từ phòng khám đang trở thành một xu hướng chăm sóc khách hàng tinh tế, hiệu quả và đúng chuẩn y tế.
Không cần khuyến mãi rầm rộ, không cần thông điệp bán hàng trực diện, chỉ một lời chúc đúng lúc – đúng cách cũng đủ giúp phòng khám ghi điểm mạnh mẽ trong lòng khách hàng.
Trong ngành y tế, niềm tin và cảm xúc luôn là yếu tố then chốt quyết định việc khách hàng có quay lại hay không. Giáng Sinh là dịp đặc biệt khi:
Thay vì những bài quảng cáo khô cứng, một lời chúc Giáng Sinh mang tính tri ân và quan tâm sức khỏe sẽ giúp phòng khám:
ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo chính thức qua nền tảng Zalo, được nhiều phòng khám và bệnh viện lựa chọn trong các hoạt động chăm sóc khách hàng.
Điểm khác biệt lớn nhất của ZNS so với SMS truyền thống nằm ở trải nghiệm người nhận và mức độ tin cậy.
Với ZNS, tin nhắn:
Đặc biệt, ZNS phù hợp với ngành y tế vì nội dung được kiểm duyệt, đảm bảo tính chuẩn mực, an toàn và không gây hiểu nhầm cho khách hàng.
Tăng mức độ tin tưởng và thiện cảm với khách hàng
Trong mắt khách hàng, một phòng khám gửi lời chúc Giáng Sinh chu đáo không chỉ là đơn vị cung cấp dịch vụ y tế, mà còn là nơi quan tâm đến sức khỏe và cảm xúc con người. Điều này giúp xây dựng hình ảnh phòng khám chuyên nghiệp, có y đức và đáng tin cậy.
Giữ kết nối với khách hàng cũ một cách nhẹ nhàng
Rất nhiều khách hàng chỉ đến phòng khám khi có vấn đề sức khỏe, sau đó “mất liên lạc” trong thời gian dài. ZNS Giáng Sinh chính là một điểm chạm tinh tế để:
Tăng khả năng khách hàng quay lại sau dịp lễ
Sau Giáng Sinh và Tết Dương lịch, nhu cầu:
thường tăng cao. Một lời chúc kèm thông điệp quan tâm sức khỏe sẽ giúp phòng khám ở vị trí “được nhớ đến đầu tiên” khi khách hàng có nhu cầu.
Phòng khám nên gửi nội dung Giáng Sinh như thế nào qua ZNS?
Khác với các ngành bán lẻ, nội dung ZNS của phòng khám cần sự tinh tế và đúng chuẩn y tế. Thay vì quảng cáo, hãy tập trung vào cảm xúc và sự quan tâm.
Một số hướng nội dung phù hợp:
Điểm quan trọng là không biến lời chúc thành một mẫu quảng cáo lộ liễu.
Một tin nhắn ZNS Giáng Sinh nên được xây dựng ngắn gọn nhưng đủ ý, thường gồm:
Độ dài lý tưởng chỉ từ 3–5 dòng, giúp khách hàng đọc nhanh và không bị mệt thông tin.
Thời điểm gửi ZNS Giáng Sinh lý tưởng để đạt hiệu quả cao
Theo thực tế triển khai tại nhiều phòng khám, thời điểm gửi ZNS Giáng Sinh hiệu quả nhất là:
Gửi đúng thời điểm giúp tin nhắn được mở ngay, không bị bỏ sót hoặc gây khó chịu cho khách hàng.
Để chiến dịch gửi lời chúc Giáng Sinh qua ZNS đạt hiệu quả tốt, phòng khám cần lưu ý:
Một lời chúc đúng chuẩn sẽ giúp phòng khám ghi điểm, ngược lại nội dung thiếu tinh tế có thể gây phản cảm.
Thực tế cho thấy, nhiều phòng khám bắt đầu hành trình chuyển đổi số chăm sóc khách hàng từ những việc rất nhỏ như:
Trong đó, ZNS Giáng Sinh thường là điểm chạm đầu tiên, giúp khách hàng làm quen với việc nhận thông tin chính thống từ phòng khám qua Zalo.
Khi được triển khai bài bản, ZNS không chỉ là công cụ gửi tin, mà trở thành nền tảng xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa phòng khám và bệnh nhân.
Trong ngành y tế, không phải lúc nào quảng cáo mạnh cũng mang lại hiệu quả. Đôi khi, một lời chúc Giáng Sinh an lành, được gửi đúng thời điểm qua ZNS, lại chính là yếu tố giúp phòng khám:
Nếu phòng khám đang tìm một cách chăm sóc khách hàng tinh tế, tiết kiệm và hiệu quả dịp cuối năm, thì gửi lời chúc Giáng Sinh qua ZNS chính là lựa chọn không nên bỏ qua.
Nhập email của bạn để nhận thông tin, ưu đãi và tin tức từ chúng tôi