Admin
12 tháng 12 2025| 5 phút đọc
Trong vài năm trở lại đây, marketing y tế trở thành một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của các phòng khám, bệnh viện. Thị trường y tế cạnh tranh hơn, nhu cầu của người bệnh phức tạp hơn và hành vi tìm kiếm thay đổi nhanh chóng dưới tác động của công nghệ. Tuy nhiên, marketing y tế không thể vận hành như các ngành khác. Đây là lĩnh vực rất đặc thù, chịu sự giám sát pháp lý chặt chẽ và đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối trong thông tin. Vì vậy, câu hỏi “Marketing y tế cần những gì?” không chỉ là yêu cầu về kỹ thuật marketing, mà còn là câu hỏi về hiểu biết pháp lý, quy trình vận hành và trải nghiệm bệnh nhân.
Bài viết này sẽ phân tích toàn diện những yếu tố phòng khám – bệnh viện cần để xây dựng một hệ thống marketing y tế hiệu quả, bền vững và phù hợp với bối cảnh 2026.
Khác với nhiều ngành nghề khác, ngành y không thể sử dụng quảng cáo phóng đại, câu từ giật gân hoặc hứa hẹn kết quả điều trị. Tất cả nội dung truyền thông phải tuân theo các quy định pháp luật như: Luật Khám bệnh chữa bệnh 2023, Thông tư 09/2015/TT-BYT, Luật Quảng cáo 2012, và các nghị định liên quan.
Điều này đòi hỏi đội ngũ marketing phải:
Tuân thủ pháp lý không chỉ giúp phòng khám tránh xử phạt mà còn tạo nền tảng uy tín dài hạn, tăng độ tin cậy của bệnh nhân – yếu tố cốt lõi trong ngành y.
Một chiến lược marketing y tế hiệu quả bắt đầu từ việc hiểu rõ hành vi và nhu cầu của bệnh nhân. Trong bối cảnh 2025, bệnh nhân ngày càng có xu hướng:
Xây dựng “patient persona” cho từng chuyên khoa (mắt, nha khoa, cơ xương khớp, sản phụ khoa…) giúp phòng khám:
Hiểu khách hàng trong ngành y không chỉ là hiểu hành vi, mà còn hiểu tâm lý sợ hãi, lo lắng và nhu cầu được yên tâm bởi chuyên môn.
Marketing y tế không dựa vào một kênh duy nhất. Hành trình của bệnh nhân thường đi qua nhiều điểm chạm, từ tìm kiếm thông tin, xem đánh giá, kiểm tra uy tín phòng khám đến đặt lịch và theo dõi sau khám.
Những kênh quan trọng nhất:
Zalo Official Account (Zalo OA)
Zalo là nền tảng liên lạc phổ biến nhất Việt Nam, đặc biệt trong nhóm bệnh nhân trung niên, người lớn tuổi – nhóm khách hàng chính của y tế. OA giúp gửi tin, đăng bài, nhắc lịch và chăm sóc bệnh nhân dễ dàng hơn.
Zalo Mini App
Mini App trở thành xu hướng mạnh mẽ trong 2025 vì cho phép bệnh nhân:
Đây là “kênh chuyển đổi – chăm sóc” hiệu quả nhất hiện nay.
Website chuẩn SEO y tế
Website là “hub thông tin” quan trọng. Bệnh nhân sẽ tìm:
SEO bệnh lý, SEO dịch vụ giúp phòng khám tiếp cận bệnh nhân ngay khi họ tìm kiếm triệu chứng.
Google Business Profile
Đây là kênh quyết định uy tín nhanh nhất. 80% bệnh nhân vào Google để xem đánh giá và hình ảnh. Việc tối ưu thông tin, cập nhật bài viết và tăng đánh giá chất lượng giúp phòng khám tăng tỉ lệ chuyển đổi đáng kể.
Facebook – TikTok – YouTube
Dùng để xây dựng nhận diện, nhấn mạnh chuyên môn bác sĩ, chia sẻ kiến thức và tạo sự tin cậy.
Không nhất thiết phải chạy theo xu hướng, nhưng phải duy trì nội dung chất lượng và nhất quán.
Content marketing y tế không phải là viết bài “giật tít”, mà phải tập trung vào giá trị – chuyên môn – minh bạch.
Các nhóm nội dung cần thiết:
Một phòng khám có hệ thống nội dung chuẩn y khoa luôn được đánh giá cao hơn những nơi chỉ quảng cáo dịch vụ.
Marketing y tế hiệu quả không phải chỉ thu hút khách mới mà còn quản lý tốt dữ liệu và duy trì tệp bệnh nhân cũ.
Hệ thống cần có:
Thực tế, nhiều phòng khám thất thoát 40–60% bệnh nhân chỉ vì không có hệ thống nhắc lịch và chăm sóc sau khám. Đây là lý do các giải pháp như Zalo Mini App kết hợp AddyCare CRM được ưa chuộng: đơn giản, tối ưu chi phí và phù hợp cho đội ngũ y tế không rành công nghệ.
Trong lĩnh vực y tế, bệnh nhân không bị thuyết phục bởi quảng cáo quá đà, mà bởi:
Các hoạt động hiệu quả nhất 2025 gồm:
Điều quan trọng nhất là tiếp cận bệnh nhân đúng thời điểm – lúc họ đang tìm giải pháp cho vấn đề sức khỏe.
Bệnh nhân quay lại giúp phòng khám giảm 40–70% chi phí marketing. Các chuyên khoa như răng hàm mặt, cơ xương khớp, mắt, sản phụ khoa đều có nhu cầu tái khám định kỳ.
Những hoạt động giữ chân cần có:
Một phòng khám xây được hệ thống chăm sóc ổn định sẽ có tăng trưởng tự nhiên mà không cần chạy quảng cáo liên tục.
Một chiến lược y tế bài bản cần con người phù hợp. Đội ngũ thường bao gồm:
Nếu phòng khám nhỏ, có thể tối ưu bằng cách:
Mục tiêu là duy trì hiệu quả mà vẫn kiểm soát chi phí.
Marketing y tế không chỉ là chạy quảng cáo hay đăng bài Facebook. Đây là cả một hệ thống bao gồm:
Trong bối cảnh 2026, phòng khám – bệnh viện muốn phát triển cần tập trung vào trải nghiệm bệnh nhân, minh bạch thông tin và ứng dụng công nghệ vào đặt lịch, nhắc lịch và chăm sóc. Đây mới là nền tảng vững chắc để tạo uy tín lâu dài.
Nhập email của bạn để nhận thông tin, ưu đãi và tin tức từ chúng tôi