Gợi ý 5 cách tìm Data khách hàng nhanh nhất mà doanh nghiệp nên biết (Cập nhật 2025)

Trong thời đại số hóa mạnh mẽ, việc tìm kiếm và thu thập data khách hàng chất lượng là yếu tố then chốt giúp đội ngũ sales và marketing tạo ra doanh số bền vững. Một tệp khách hàng tiềm năng tốt không chỉ giúp rút ngắn thời gian tiếp cận, tăng tỷ lệ chốt đơn, mà còn tối ưu hiệu quả chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Tuy nhiên, tìm data khách hàng như thế nào để hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí? Hãy cùng khám phá 5 cách tìm data khách hàng thông minh dưới đây những phương pháp bất kỳ dân sales nào cũng nên “nằm lòng”.

1. Khai thác data khách hàng từ mạng xã hội

Facebook, Zalo, TikTok, Instagram, LinkedIn... đây không chỉ là nơi mọi người giải trí hay giao lưu, mà còn là “kho vàng” thông tin khách hàng nếu biết khai thác đúng cách và hiệu quả.

Bạn có thể tìm kiếm khách hàng qua:

• Các nhóm cộng đồng (Facebook Group, Zalo Group, Telegram).
   
• Những bình luận, phản hồi trên các bài viết của doanh nghiệp hoặc đối thủ.
   
• Kết nối trực tiếp qua tin nhắn hoặc inbox fanpage.
   
• Phân tích hồ sơ cá nhân để xác định hành vi, thói quen mua sắm và hành vi khách hàng.

Ví dụ, nếu bạn bán mỹ phẩm, có thể tham gia nhóm “Review mỹ phẩm chân thật”, từ đó tìm những người hay hỏi về sản phẩm, chăm sóc da,... để tương tác và thu thập data từ đó xây dựng cộng đồng của riêng mình tạo ra dữ liệu khách hàng hiệu quả.

Ưu điểm: Miễn phí, dễ tiếp cận, dễ cá nhân hóa nội dung.

Nhược điểm: Tốn thời gian theo dõi, cần sự tinh tế để không bị xem là spam.

2. Tận dụng Website và kênh truyền thông của chính doanh nghiệp bạn

Một trang web chuyên nghiệp và đầy đủ thông tin chính là kênh thu hút khách hàng chủ động để lại data một cách tự nhiên và tự nguyện.

Các cách thu thập data trên website bao gồm:

• Form đăng ký nhận ưu đãi, nhận tư vấn, hoặc dùng thử sản phẩm/dịch vụ.
   
• Landing page cho sự kiện (ví dụ: hội thảo, webinar, khuyến mãi).
   
• Popup khuyến mãi kích thích hành động (ví dụ: “Đăng ký nhận mã giảm 20%”).
   

Ngoài ra, bạn cũng có thể kết nối các kênh truyền thông như:

• Fanpage Facebook
   
• Kênh Zalo Official Account
   
• Youtube
   
• Mini App trên Zalo hoặc Shopee
  
   

Đây đều là “cầu nối” đưa khách hàng tiềm năng đến gần hơn với sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Lưu ý: Hãy đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà, giao diện thân thiện, và thông điệp ưu đãi hấp dẫn, cấu hình chat bot thông minh.

3. Thu thập data bằng cách mời khách đăng ký Email nhận ưu đãi

Email marketing không bao giờ lỗi thời – đặc biệt nếu bạn biết cách “đổi quà” thông minh để lấy email khách hàng.

Một số hình thức khuyến khích đăng ký Email:

• Tặng mã giảm giá, quà tặng khi đăng ký.
   
• Gửi ebook miễn phí, tài liệu hữu ích, mẹo vặt ngành nghề.
   
• Cập nhật ưu đãi sớm nhất hoặc quyền tham gia chương trình VIP.
   

Theo khảo sát, 80% khách hàng sẵn sàng cung cấp email nếu được nhận ưu đãi đúng lúc, đúng nhu cầu.

Sau khi có được email, bạn có thể sử dụng các công cụ CRM, Email Automation để:

• Gửi chuỗi email chăm sóc.
   
• Cập nhật thông tin sản phẩm/dịch vụ mới.
   
• Gợi ý upsell hoặc cross-sell.

Đây là kênh thu thập và giữ chân khách hàng cực kỳ hiệu quả, đặc biệt với những ngành nghề như: thời trang, giáo dục, mỹ phẩm, dịch vụ chuyên nghiệp,...

4. Sử dụng công cụ marketing để thu thập số điện thoại khách hàng

Một cách “truyền thống nhưng hiệu quả” không thể bỏ qua chính là tìm data khách hàng qua số điện thoại.

Bạn có thể sử dụng các công cụ như:

• Chatbot (trên website, Facebook Messenger, Zalo OA).
   
• Biểu mẫu khảo sát – đăng ký nhận tư vấn.
   
• Tạo các trò chơi mini game có thưởng để khách hàng để lại số.

Hình thức này phát huy hiệu quả nhất khi bạn triển khai các chương trình ưu đãi, flash sale, hội thảo online, hoặc những chiến dịch cần chăm sóc kỹ qua telesales.

Lưu ý:

• Chỉ thu thập số điện thoại khi khách hàng thật sự đồng ý.
   
• Đảm bảo chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân.
   
• Telesales cần kỹ năng tốt để không gây phản cảm.

5. Lấy data khách hàng từ sự kiện, hội thảo, webinar

Đây là cách thu thập data cực kỳ chất lượng nếu bạn hướng đến tệp khách hàng B2B hoặc khách hàng có nhu cầu cao.

Một số gợi ý:

• Tổ chức sự kiện trực tuyến (webinar, workshop, livestream hướng dẫn).
   
• Đồng hành tài trợ các sự kiện lớn của ngành.
   
• Giao lưu trực tiếp tại hội chợ, triển lãm thương mại, các buổi networking.

Khi khách hàng đăng ký tham gia, bạn có thể yêu cầu cung cấp các thông tin như:

• Họ và tên
   
• Số điện thoại
   
• Email
   
• Ngành nghề, vị trí công tác

Điểm cộng lớn là tệp data này có tính xác thực cao, vì họ chủ động tham gia và có sự quan tâm đến nội dung bạn mang lại.

Ưu đãi tháng 5: Khuyến mãi đặc biệt cùng Addy Care

Nhân dịp tháng 5 – mùa chăm sóc sức khỏe toàn dân, Addy Care triển khai chương trình ưu đãi cực hấp dẫn dành cho các phòng khám, bệnh viện, và doanh nghiệp đang quan tâm đến chuyển đổi số y tế:

Tặng ngay 1 tháng sử dụng miễn phí phần mềm quản lý chăm sóc sức khỏe Addy Care khi đăng ký trước ngày 31/05/2025.

Áp dụng cho cả mô hình phòng khám nhỏ lẻ, chuỗi bệnh viện, hoặc phòng khám chuyên khoa. Hỗ trợ thu thập – quản lý – chăm sóc data khách hàng hiệu quả, tự động hóa quy trình nhắc lịch, gửi thông báo, và quản lý hồ sơ bệnh án điện tử.

Facebook: https://www.facebook.com/addyminiapp

Website: https://addycare.vn/blogs

Youtube: https://www.youtube.com/@addyapps

Kết luận: Tìm được data chỉ là bước đầu, giữ chân khách hàng mới là chìa khóa thành công

Sau khi tìm được data khách hàng tiềm năng, điều quan trọng tiếp theo là chăm sóc khách hàng đúng cách, đúng thời điểm. Một khách hàng tiềm năng nếu được tư vấn, phục vụ chu đáo sẽ trở thành khách hàng trung thành – và đó mới là giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

Hãy nhớ: Không có công cụ nào là “thần kỳ” nếu bạn không thấu hiểu khách hàng. Vì vậy, đừng chỉ chăm chăm “thu thập”, hãy xây dựng chiến lược để “kết nối và giữ chân” khách hàng bằng sự chân thành và chuyên nghiệp.

Xem thêm:

Marketing Không Cần Quảng Cáo: Giải Pháp Tăng Doanh Thu Qua Zalo Mini App Chỉ Với 4 Bước

3 Cách Khôi Phục Tin Nhắn Zalo Đã Xóa Từ Lâu Đơn Giản Nhất

Tính Năng Mới: Người Dùng Đã Có Thể Bình Luận Trên Bài Viết Của Zalo OA