Admin
11 tháng 12 2025| 5 phút đọc
Trong ngành y tế, khi công nghệ ngày càng thông minh hơn, yêu cầu càng cao hơn, và công nghệ thay đổi nhanh hơn bao giờ hết thì chiến lược marketing cũng cần thay đổi. Năm 2025, có 10 xu hướng mà các phòng khám, bệnh viện, cơ sở y tế cần lưu ý để không bị “đuối”, để thu hút bệnh nhân, giữ chân bệnh nhân và xây dựng thương hiệu bền vững.
Đã đến lúc không còn kiểu “gửi cùng một tin nhắn cho tất cả” nữa. Người bệnh muốn cảm nhận rằng bạn hiểu họ biết họ là ai, đang cần gì, đã khám lần trước như thế nào. Việc cá nhân hoá trải nghiệm nghĩa là: khi bạn gửi tin nhắn, nội dung phù hợp với người bệnh đó (ví dụ: nhắc tái khám cho người có bệnh mãn tính; gửi thông tin chăm sóc sau mổ cho người mới phẫu thuật). Khi đó họ sẽ cảm thấy được quan tâm và ít chuyển sang nơi khác hơn.
Áp dụng:
Khám từ xa giờ không còn là “giải pháp thay thế tạm thời”mà là phần chính trong hành trình chăm sóc. Người bệnh bận rộn, vùng xa, hoặc muốn tiện lợi sẽ chọn khám online nếu bạn làm tốt. Vậy nên marketing cần làm nổi bật: dễ thao tác, chuyên gia sẵn sàng, chi phí rõ, bảo mật thông tin.
Áp dụng:
Khi quảng cáo nhiều hơn, người bệnh cũng lo lắng về bảo mật và dữ liệu cá nhân. Vì vậy một xu hướng lớn là dữ liệu chính của bạn tức là thông tin bạn lấy từ trực tiếp người bệnh, chứ không phụ thuộc quá nhiều vào dữ liệu bên thứ ba.\ Và quan trọng hơn: minh bạch cách dùng dữ liệu này để xây dựng niềm tin.
Áp dụng:
Một người bệnh có thể tìm bạn qua nhiều kênh: Google, Facebook, Zalo, website, điện thoại… Việc bạn cần là tạo một trải nghiệm liền mạch: họ có thể bắt đầu tìm kiếm trên mạng, nhắn tin Zalo, đặt lịch, khám, rồi nhận tin nhắc tái khám tất cả đều “thông nhau”. Việc này khiến họ cảm thấy dễ chịu và tin tưởng hơn.
Áp dụng:
Người bệnh thường tìm hiểu trước khi quyết định khám họ xem video, hỏi ý kiến mạng xã hội, tìm thông tin dễ hiểu. Vì vậy bạn nên sản xuất video ngắn (1-3 phút) dễ hiểu, giải thích dịch vụ, bệnh lý, cách chăm sóc sau điều trị. Kèm video là livestream hoặc hỏi-đáp trực tuyến với bác sĩ giúp tăng uy tín.
Áp dụng:
Nhiều người bệnh sẽ tìm theo từ “gần tôi” hoặc hỏi bằng giọng nói: “phòng khám răng hàm mặt gần tôi”, “bác sĩ mắt quận 3”. Do đó cần tối ưu hóa thông tin địa phương và website/Google/Map để khi người bệnh tìm là bạn hiện lên.
Áp dụng:
Marketing không chỉ là thu mới mà còn duy trì người đã có. Nếu bạn tạo được cộng đồng trên Zalo, Facebook hoặc nhóm riêng cho bệnh nhân sẽ tăng gắn kết, thông qua việc họ chia sẻ trải nghiệm, hỏi đáp, cảm thấy mình được chăm sóc. Người hài lòng thường giới thiệu người khác.
Áp dụng:
Người bệnh ngày nay không tin quảng cáo chung chung. Họ muốn biết “mọi người đã khảo nghiệm rồi”, “kết quả thế nào”. Vì vậy bạn nên chia sẻ kết quả thật, số liệu, lời chứng thực người bệnh tất nhiên tuân thủ quy định bảo mật và pháp lý.
Áp dụng:
Marketing hiệu quả không chỉ là chạy quảng cáo mà còn là vận hành thông minh: nhắc hẹn tự động, gửi khảo sát sau khám, gửi ưu đãi tái khám. Tích hợp marketing với hệ thống quản lý bệnh nhân giúp giảm công việc thủ công và giảm sai sót.
Áp dụng:
Marketing ngành y tế khác các ngành khác bởi mức độ an toàn, bảo mật và lòng tin cần cao. Ngoài việc tiếp thị tốt, bạn phải đảm bảo dễ tiếp cận cho mọi người (người lớn tuổi, người khuyết tật), đồng thời bảo vệ thông tin, tuân thủ quy định quảng cáo y tế.
Áp dụng:
Marketing ngành y tế không chỉ là quảng cáo đơn giản mà là nghệ thuật kết nối với người bệnh ở đúng thời điểm, đúng nơi, với thông điệp phù hợp. Năm 2025, nếu bạn áp dụng thành công 10 xu hướng trên từ cá nhân hoá, khám từ xa, dữ liệu minh bạch, đến video giáo dục, hành trình đa kênh và cộng đồng bệnh nhân bạn sẽ không chỉ thu hút được nhiều người mới mà còn giữ được họ lâu dài, xây dựng thương hiệu vững mạnh trong lòng bệnh nhân.
Xem thêm:
Top 5 tính năng vượt trội giúp AddyCare khác biệt so với các phần mềm quản lý phòng khám khác
Tự động hoá chăm sóc khách hàng: ADDYCARE mang công nghệ đến phòng khám Việt
Tự động Hóa Nhắc Hẹn và Tái Khám: Cuộc Cách Mạng Chống Lại Tỷ Lệ Bỏ Lịch
Nhập email của bạn để nhận thông tin, ưu đãi và tin tức từ chúng tôi